Liebe PostFinance, wir müssen reden!

Die "E-Finance" Lösung von PostFinance kann offiziell nur mit Browsern auf Windows und MacOS verwendet werden.

Eigentlich ist man seit Ende der Neunziger Jahre davon ausgegangen, dass eine solche willkürliche Einschränkung mit dem Aufkommen von plattformunabhängigen Web-Applikationen der Vergangenheit angehört. Nachstehend unser offener Brief an die PostFinance.

Um Nachahmung wird gebeten, der Text darf dabei natürlich als Vorlage verwendet werden.

Sehr Geehrte!

Wir - die Linux User Group Bern - sind seit der Gründung des Vereins vor über 20 Jahren Kunde bei Ihrem Institut. Und beinahe ebenso lange verwenden wir zur Führung des Vereinskontos Ihre E-Finance Lösung auf postfinance.ch, bisher ohne Probleme. Die Computer, die dabei zum Einsatz kommen (und kamen) laufen seit jeher mit dem Betriebssystem Linux.

Nun sind wir darauf aufmerksam geworden, dass Sie in der Zwischenzeit offenbar "Systemanforderungen" für die Benutzung von E-Finance publiziert haben. Etwas verwundert lesen wir dort unter "Betriebssysteme und Browser", dass die von uns verwendeten Firefox- und Chrome-Browser nur dann unterstützt werden, wenn sie auf den Betriebssystemen Windows oder MacOS ausgeführt werden.

Unsere Verwunderung steigt noch weiter, wenn wir unter "Mobile Betriebssysteme und Browser" lesen, dass die selben Browser dort unter iOS und Android unterstützt werden.

Verwendet man andere Betriebssystem- oder Browser-Versionen, so lesen wir schließlich, erfolge das "auf eigene Verantwortung und ohne Support seitens PostFinance". Gemäß der telefonischen Auskunft Ihrer Hotline vom 28. Dezember würde PostFinance im Fall eines Betrugs sogar die Haftung ablehnen, wenn dabei auf Kund*innenseite Linux eingesetzt würde.

All dies führt uns zu dem Schluss, dass wir uns offenbar seit vielen Jahren mit der Nutzung Ihrer Dienste tief in einer gefährlichen Grauzone bewegen, ohne davon gewusst zu haben!

Um diesen Gefahren vorzubeugen und das Schlimmste noch zu verhindern, ersuchen wir Sie dringend um die Beantwortung folgender Fragen:

1. Welches sind die technischen Gründe dafür, dass auch die aktuellsten Browser nicht von Ihnen "unterstützt" werden, wenn sie unter Linux ausgeführt werden? Dass Sie - gemäß Ihrer Hotline - nicht unter Linux testen, ist dabei kein technischer Grund, sondern ein organisatorischer und wohl eher Folge einer mehr oder weniger bewussten Entscheidung.
2. Aus welchem Grund wird Ihre E-Finance Lösung nicht unter Linux getestet?
3. Was sind aus Ihrer Sicht die besonderen Gefahren und Risiken, wenn E-Finance unter Linux genutzt wird?
4. Lehnt PostFinance tatsächlich die Haftung für Betrugsschäden ab, wenn auf Kund*innenseite Linux eingesetzt wird?
5. Falls ja, mit welcher Begründung, und wo ist diese publiziert?
6. Aus welchem Grund wird das mobile Betriebssystem Android mit den darauf ausgeführten Browsern und der PostFinance-App unterstützt? Wie Sie sicher wissen, ist Android ein 100%iges Linux-Derivat, zu dem jede Telefonherstellerin noch dazu beliebige Erweiterungen mit ausliefern kann.
7. Es ist uns leider nicht möglich, unsere Kontoführung am Postschalter oder mittels PostFinance-App zu erledigen, auch verfügen wir nicht über Windows- oder Mac-Computer. Würden Sie uns daher empfehlen, zu einem anderen Finanzinstitut zu wechseln? Zumindest bei UBS, Credit Suisse sowie allen geprüften Kantonalbanken sind keine solchen Einschränkungen zu finden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser heiklen Situation!

Mit freundlichen Grüßen

Bern, 29. Dez. 2022
Linux User Group Bern
Markus Wernig, Präsident